售后大师APP是针对企业打造的一款售后管理应用,多端接入,售后大师APP支持智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。
【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
1、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训问题;
2、通知和公告:可以通知所有员工;
3、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
4、统计分析:多维数据挖掘分析。为企业进行绩效考核和提高服务质量提供数据支持。
1、解决售后管理问题,提高工作效率
2、随时查看客户意见,智能调度订单并高效工作
3、高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
4、APP、微信、PC多终端接入,统一工单池处理
售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
工单管理
保内订单 保外订单 安装/施工单
客户管理
客户资料管理 客户设备管理 客户维修管理
统计分析
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
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