腾讯企点

腾讯企点是一款帮助用户轻松管理自己的客户的平台，用户可以直接在平台上管理自己的所有客户信息，还可以根据不同的客户进行分类，方便自己更好的进行销售，提高自己的工作效率和水平。

软件特色

腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台（SCRM，社交化客户关系管理），目前已为客户提供持续稳定的服务超过11年，覆盖超过80个行业，连接企业和客户超过7.5亿。

腾讯企点目前包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0（协同）”两大产品模块。

企点客服可通过多种社交方式服务客户，留存来自不同渠道的客户线索，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现营销转化。

-沟通客户：有效连接QQ用户、微信/QQ公众号粉丝；

-多通路管理：接触点可分布到网页、手机网页、QQ公众号图文页等，在手机/PC端浏览信息，都可随时发起咨询；

-客户库管理：将多个平台的访客统一归入客户库，并记录客户信息、定义多维度客户标签；

-社媒管理：统一管理多个公众号，一键配置、一键同步、一键群发；

-数据分析：公众号粉丝数量变化、人群属性、接待效果数据等数据分析；

软件优势

- 提供非常多开快捷栏服务，快捷回复、结束会话、满意度、转接等；

- 可以直接在平台上和其他的同事或者客户进行文字、语音等聊天方式；

- 页面设计比较简洁，用户可以轻松了解通知公告、数据报表的信息。

软件功能

- 沟通客户：有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

- 多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；

- 客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；

- 社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键发到多个公众号；

- 社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

更新日志

版本描述：

1. 自动同步离线消息，提高离线消息拉取速率；

2. 聊天记录支持分类查看，可以快捷查看群成员发送的消息记录；

3. 支持撤回群成员发送的图文消息；

4. 支持企点与其他即时沟通软件互传文件。