帮呀

帮呀APP可以移动即时通讯，帮呀APP是手掌上的在线客服。登录帮呀APP，无论身处何方，当客户从您的网站、微信等入口咨询，都可以及时接待和响应，帮呀APP已成为受企业信赖的远程服务平台。

软件介绍

帮呀APP是一款优秀的远程客服系统。帮呀APP是帮我吧继客服端/客户端之后推出的移动端APP。帮呀APP，将您的客户服务完美延伸到移动端，随时随地，不错过任何一个商机和服务。

软件优势

　　1、全面

帮呀APP融合在线客服、机器人、呼叫中心、工单、移动客服、数据分析，以极简风格打造最全面的客服工作场景。

　　2、灵活

帮呀APP可以“搭”的客服系统，所有字段、模板、规则、流程都可以自定义，变幻无穷。

　　3、开放

帮呀APP拒绝孤立，开放全部数据、能力接口，与各种业务系统形成闭环工作流。

软件特色

1、高质量的服务和最新的发展为每一位管理者带来了成长的空间。

2、当客户从你的网站、手机微信等渠道咨询时，可以立即进行娱乐和回复。

3、每一次远程服务记录都很详细，包括服务客户的姓名、时间、服务内容等等。

4、多种服务模式层出不穷，不同工作场景经典再现，完美融合在线客服、机器人呼叫、工单等精彩场景。

软件功能

1、分层管理，不限坐席

一个公司只需使用一个管理后台，可在帮呀APP自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助，高速顺畅

同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为软件采用的虚拟专用网络技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，帮呀APP速度为qq远程的4倍至6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队，后台管理

客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录，态度评价

帮呀APP远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

5、网银支付，快捷入账

帮呀APP支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

更新日志

v3.3.01. 支持工单字段分组

2. 支持呼叫中心自定义状态

3. 修复已知问题